Politique d'expédition
Politique de retour et de remboursement de Etoile Dupont Paris
Chez Etoile Dupont Paris, nous nous engageons à offrir un excellent service et une expérience d'achat agréable à tous nos clients. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés lors des soldes ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas de taille incorrecte.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. Etoile Dupont Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenu responsable des coûts engagés pendant le processus de retour.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour que votre retour soit éligible.
Échange des articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie de 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support@etoiledupontparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Etoile Dupont Paris s'efforce de garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@etoiledupontparis.fr.